（2011年11月）“5折狂歡”、“史上最低價(jià)”、“全場(chǎng)0元運(yùn)費(fèi)”……被網(wǎng)友稱為“單身節(jié)”的昨天，商場(chǎng)很淡定，網(wǎng)絡(luò)里卻尤其熱鬧。成都的快遞員吳師傅，面對(duì)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)，既歡喜又發(fā)愁。喜的是接下來一段時(shí)間，業(yè)務(wù)量會(huì)顯著增加，“能多賺點(diǎn)錢”，但愁的是，“包裹太多了，簡(jiǎn)直讓人跑斷腿”。
去年的單身節(jié)，由于提前準(zhǔn)備不足，爆倉壓力讓快遞員累，消費(fèi)者罵。今年情況如何？能否順利渡過這一關(guān)？
4萬名快遞員應(yīng)對(duì)“50年一遇”貨物量
今年的“單身節(jié)”，恰逢有6個(gè)“1”，各路商家也瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)，鉚足勁進(jìn)行各種促銷活動(dòng)。昨日，光淘寶網(wǎng)(微博)10小時(shí)交易額就突破了10億，輕松超越去年全天9.36億的總額。
而這樣的增長(zhǎng)量，也勢(shì)必給全國各快遞公司帶來更大的發(fā)貨壓力？爝f員林師傅對(duì)去年“爆倉”一事記憶猶新。“單身節(jié)”促銷活動(dòng)3天后，幾大快遞公司的工人根本處理不及爆倉的貨物。
今年為了避免出現(xiàn)“爆倉”，早在8月份，申通(微博)、圓通(微博)、中通、匯通、韻達(dá)、CCES、郵政EMS、海航天天、順豐(微博)等9家一線快遞公司，已經(jīng)與淘寶商城(微博)達(dá)成協(xié)作，全國4萬名快遞員將加入“螞蟻”大軍，超過700輛快遞車專門負(fù)責(zé)單身節(jié)大促銷的貨物運(yùn)輸。另外，在貨物分揀中心設(shè)立超過300條貨物運(yùn)送綠色通道。而這9家企業(yè)加起來，幾乎覆蓋了國內(nèi)全部的快遞運(yùn)力。
圓通快遞某高級(jí)總監(jiān)曾向媒體表示，今年單身節(jié)的“應(yīng)急預(yù)案”，應(yīng)該能夠面對(duì)“50年一遇”的貨物量。與此同時(shí)，淘寶商城也即時(shí)向快遞企業(yè)播報(bào)，加強(qiáng)溝通。
增人手增設(shè)備成都快遞提高運(yùn)送能力
成都快遞行業(yè)的情況如何？昨日，華西都市報(bào)記者也前往申通、圓通等多個(gè)營(yíng)業(yè)部，發(fā)現(xiàn)包裹數(shù)量并沒有出現(xiàn)積壓狀況。
“成都這邊的高峰，起碼要等到13號(hào)、14號(hào)左右才會(huì)出現(xiàn)！鄙晖ǹ爝f員吳師傅說。
申通成都分公司總經(jīng)理陳賢紅粗略估算，今年“單身節(jié)”，申通將接收100萬以上的快件，而分到成都地區(qū)的，估計(jì)有3-5萬票，“一切都在掌控之中”！拔覀儚纳蟼(gè)月就已經(jīng)開始準(zhǔn)備了，多增加了10%的人手，另外，還有3000多平方米的場(chǎng)地沒有用！标愘t紅說，如果訂單量太大，屆時(shí)收賬、財(cái)務(wù)人員、辦公室人員都可以加入到送貨行列中來。
華西都市報(bào)記者昨日從多家快遞公司也了解到，除了增加人手以外，不少公司都增加了流水線和掃描設(shè)備。
“成都的快遞企業(yè)，今年在場(chǎng)地處理能力、運(yùn)轉(zhuǎn)能力上都有所提高。”四川省現(xiàn)代物流協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)汪元友說，城市配送方案也逐漸成型，目前，中心城區(qū)內(nèi)小件物品的分撥中心，已達(dá)到近30個(gè)，大大提升了快遞業(yè)的中轉(zhuǎn)能力。“這次單身節(jié)的貨物，我相信沒有問題！蓖粼颜f。
提醒買家投訴撥打12305
為做好“單身節(jié)”網(wǎng)絡(luò)購物促銷期間的快遞服務(wù)，11月8日，國家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司與中國快遞協(xié)會(huì)在上海聯(lián)合召開“應(yīng)對(duì)11月11日網(wǎng)購促銷活動(dòng)”的快遞服務(wù)座談會(huì)，督促快遞企業(yè)增加作業(yè)頻次，避免積壓，做好“應(yīng)急預(yù)案”。10日，國家郵政局也在官網(wǎng)上，發(fā)布網(wǎng)購促銷季快遞服務(wù)消費(fèi)提示：
“由于11月是網(wǎng)購促銷季，網(wǎng)民購物行為集中，快件量激增，為保證快遞服務(wù)質(zhì)量，減輕快遞企業(yè)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞的壓力，建議消費(fèi)者合理安排購物時(shí)間，準(zhǔn)確填寫收件人的地址、姓名和聯(lián)系電話，及時(shí)關(guān)注快遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)信息提示。同時(shí)，歡迎社會(huì)監(jiān)督快遞服務(wù)情況，有問題可向郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心申訴，申訴電話12305！
快遞速度慢？包裹東西破損？貨物被掉包……市民除了撥打12305進(jìn)行申訴，也可以撥打華西都市報(bào)新聞熱線(028-86969110)來反映。
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