被央視曝光“暴力分揀”，讓消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)的信任度降到谷底。這卻給了京東商城、蘇寧易購(gòu)等自建物流的電商企業(yè)新的發(fā)展契機(jī)。業(yè)界認(rèn)為，這將推動(dòng)電商爭(zhēng)奪由“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“物流戰(zhàn)”。
記者昨日從京東商城了解到，其代號(hào)為“青龍”的全新物流配送系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完成。據(jù)介紹，該體系不僅支持京東商城自營(yíng)配送和自提點(diǎn)配送業(yè)務(wù)，還可承接第三方配送服務(wù)。京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“青龍”系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)配送站點(diǎn)收貨、驗(yàn)貨、配送員收貨、配送等正向操作功能的同時(shí)，還支持上門退換貨、為第三方商家提供5小時(shí)上門取件、貨到付款等逆向服務(wù)。該負(fù)責(zé)人透露，該系統(tǒng)還具備支持未來京東快遞開展二三線城市的自營(yíng)站點(diǎn)與合作站點(diǎn)的建設(shè)能力，屆時(shí)更多的非一線城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者也將享受到“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)。
作為京東商城的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蘇寧易購(gòu)已于去年底獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，成為繼京東商城、凡客誠(chéng)品、亞馬遜中國(guó)后又一家拿到快遞牌照的電商企業(yè)。在業(yè)務(wù)繁忙期，蘇寧還可啟用近1800家線下門店及4000多售后網(wǎng)點(diǎn)參與蘇寧易購(gòu)的快遞配送，緩解物流壓力。
已在華東、華南站穩(wěn)腳跟的騰訊電商目前已將目標(biāo)鎖定北京，以“一日三送”的快速電商配送搶占京城市場(chǎng)。易迅網(wǎng)副總裁鄒志俊在接受記者采訪時(shí)曾表示，易迅網(wǎng)希望通過推行“一日三送”的同時(shí)提升整個(gè)快遞行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，電商間的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入到新階段，更具創(chuàng)新性的營(yíng)銷、更高品質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為決定未來電商生死的關(guān)鍵。電商自建物流能提供的高質(zhì)量、個(gè)性化配送服務(wù)完善“最后一公里”服務(wù)所獲得的口碑收益遠(yuǎn)大于省錢。電商巨頭紛紛搶灘快遞市場(chǎng)，將推動(dòng)電商行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“物流戰(zhàn)”。
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